BASES Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN “REGRESO A CLASES CON FESTIVAL Y TOTTO”

OBJETO

CORPORACIÓN DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS CORDIALSA S.A.S. (En adelante “CORDIALSA") ha organizado y llevará a cabo la promoción denominada “REGRESO A CLASES CON FESTIVAL Y TOTTO” (en adelante la “Promoción”), en la cual, participan los productos de la marca Festival

VIGENCIA

1. 2.1 Esta promoción estará vigente desde el 20 de enero hasta el 22 de febrero de 2025. Los resultados de los sorteos correspondientes a esta promoción serán publicados semanalmente en los sitios web oficiales de CORDIALSA y designados para el efecto, vale aclarar: www.cordialsa.com.ec y www.festival.com.co/gana-lonchera

2. 2.2 Las fechas de inicio y terminación de la Promoción o del sorteo señaladas en el numeral 2.1. podrán ser modificadas por CORDIALSA sin previo aviso a sus participantes en el evento de presentarse casos de fuerza mayor o caso fortuito o, cuando ésta lo considere pertinente.

PARTICIPANTES

1. 3.1 La Promoción está disponible para todos los clientes y consumidores de supermercados, tiendas mayoristas y autoservicios a nivel nacional, (en adelante los participantes), quienes deberán cumplir con la mecánica de la promoción y al cumplirla aceptan los términos y condiciones aquí descritos.

2. 3.2 No podrán participar aquellas personas que no residan en el país y aquellas personas que no gocen de los derechos de ciudadanía, ya sea de manera temporal o definitiva, tampoco podrán participar las personas que no hayan cumplido los 18 años.

3. 3.3 Tampoco podrán participar en esta Promoción los empleados directos o indirectos de CORDIALSA, sus proveedores y distribuidores, ni sus familiares hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad.

MECÁNICA

1. 4.1 Por la compra de dos (2) empaques de galletas Festival marcadas con la promoción, los participantes tendrán la posibilidad de registrarse para el sorteo diario de veinticinco (25) loncheras de marca Totto por el tiempo que dure la promoción.

2. 4.2 Los productos de la marca FESTIVAL que vendrán marcados con la promoción son:

   • Gta. FESTIVAL Vainilla Bs. 12x4 403g.
   • Gta. FESTIVAL Fresa Bs. 12x4 403g.
   • Gta. FESTIVAL Choc Bs. 12x4 403g.
   • Gta. FESTIVAL Limon Bs. 12x4 403g
   • Gta. FESTIVAL Fresa Bs. 12x6 600g
   • Gta. FESTIVAL Vainilla Bs. 12x6 600g.
   • Gta. FESTIVAL Chocolate Bs. 12x6 600g
   • Gta. FESTIVAL Recreo Bs. 12x4 432g

3. 4.3 Para acceder a la página web de inscripción, los participantes deberán escanear el código QR impreso en cada empaque de las galletas Festival identificadas con la promoción. Este código QR redirige al landing de la promoción, donde los participantes podrán registrarse. Posteriormente, los participantes deberán revisar en el interior del empaque para revelar un código alfanumérico de cuatro (4) dígitos, necesario para completar el proceso de registro.

4. 4.4 Para completar la inscripción en la página web a la que redirige el código QR impreso en cada empaque promocional de galletas Festival. Los participantes, deberán seguir las instrucciones proporcionadas y completar la información requerida, que incluye:

   • 4.4.1 Datos personales del participante: Los participantes deberán proporcionar información personal completa, que incluye: Nombres y apellidos, número de cédula, número de celular, ciudad y provincia de residencia. Cabe señalar que, los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para la realización del sorteo y el contacto con los ganadores. En ninguna circunstancia serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo y expreso del participante.
   • 4.4.2 Ingreso de códigos promocionales: Los participantes deberán ingresar dos (2) códigos alfanuméricos, que se encuentran impresos en los empaques de galletas Festival marcados con la promoción. Por cada dos (2) códigos ingresados correctamente, obtendrá una inscripción válida para participar en el sorteo de los premios indicados en la promoción

5. 4.5 Las bases y condiciones legales de la promoción estarán disponibles en todos los materiales gráficos promocionales y se publicarán en los sitios web oficiales de CORDIALSA (www.cordialsa.com.ec) y FESTIVAL (www.festival.com.co/gana-lonchera) designados para este efecto, garantizando el acceso completo y transparente a la información. Asimismo, para dudas o mayor información, los participantes podrán comunicarse al número 1800 110 120 de atención al cliente, donde se les brindará más información relacionada con las bases de la promoción.

6. 4.6 El sorteo diario de las veinticinco (25) loncheras Totto se llevará a cabo por el tiempo que dure la promoción, y los resultados serán publicados en el sitio web oficial de CORDIALSA para conocimiento de los participantes. CORDIALSA se reserva el derecho de modificar la fecha del sorteo si así lo considera necesario. En caso de realizar algún cambio, garantizará el cumplimiento integral de los términos de la Promoción; sin embargo, no estará obligado a notificar previamente a los participantes.

PREMIOS

1. 5.1 Los premios que se entregarán en virtud de la promoción son los siguientes:

   PREMIOS	CANTIDAD	DESCRIPCIÓN DE LA ENTREGA
   LONCHERAS (MARCA TOTTO)	850	Se sortearán diariamente veinticinco (25) loncheras de la marca Totto, las cuales podrán ser reclamadas por los participantes ganadores en cualquiera de los 13 locales Totto autorizados.

2. 5.2 Los premios señalados en el numeral 5.1. de este acápite podrán estar sujetos a cambios por otros premios, sin previo aviso a sus participantes y cuando CORDIALSA lo considere pertinente.

3. 5.3 Los premios aquí ofrecidos son personales e intransferibles, y no podrán canjearse por dinero en efectivo en ninguna circunstancia. En caso de que el ganador del sorteo no pueda recibir su premio después de que CORDIALSA haya intentado establecer contacto durante dos (2) días consecutivos, no tendrá derecho a recibir ninguna compensación

4. 5.4 Respecto de los premios que CORDIALSA no es fabricante ni distribuidor de las loncheras marca Totto. Por lo que, no otorgará ninguna garantía, expresa o tácita, ya que la misma correrá a cargo del respectivo fabricante, proveedor o distribuidor.

5. 5.5 CORDIALSA no efectúa ninguna afirmación, aseveración o declaración, implícita o expresa, en relación con la idoneidad o conveniencia de los premios para determinado propósito

6. 5.6 CORDIALSA se encargará de resguardar y mantener en buen estado los premios objeto del sorteo hasta su entrega. Sin embargo, en ninguna circunstancia será responsable por cualquier tipo de daño, desperfecto o abolladura en los premios una vez que los mismos sean entregados a los ganadores. De igual manera, CORDIALSA no será responsable en caso de cualquier daño que pudiese sobrevenir o esté relacionado con el uso de los premios ni por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor

7. 5.7 Una vez entregado el premio a cada ganador respectivamente, CORDIALSA queda liberada de todo tipo de responsabilidad.

ENTREGA DEL PREMIO

1. 6.1 CORDIALSA realizará el sorteo diario de veinticinco (25) loncheras de la marca Totto. Dicho sorteo se realizará mediante un sistema tecnológico que seleccionará aleatoriamente a los participantes con más ingreso de códigos.

2. 6.2 Posterior a la publicación de los resultados del sorteo diario en la página web oficial de la promoción, CORDIALSA se pondrá en contacto con las/los participantes ganadoras/es del concurso a fin de comunicarles que se han hecho acreedoras/es del respectivo premio por medio de un mensaje automático de WhatsApp al número de celular registrado por el participante. El mensaje de notificación incluirá la siguiente información:

   1. 6.2.1 Identificación del ganador/a y el premio correspondiente.

   2. 6.2.2 Instrucciones sobre lo que debe presentar en una de las trece (13) tiendas Totto autorizadas para reclamar el premio, que incluirán:

      • 6.2.2.1 Código QR único generado para el/la ganador/a.
      • 6.2.2.2 Cédula de ciudadanía de la/el ganador/a
      • 6.2.2.3 Opción de marcar el número uno (1) en el momento de la entrega del premio por el asesor de ventas Totto autorizados, para que, a través de un mensaje de texto automático de WhatsApp, se le envíe un número confirmando que se ha retirado la lonchera.

3. 6.3 Los participantes ganadores de los sorteos podrán reclamar el premio al que han sido acreedores en uno de los trece (13) locales autorizados de la marca Totto descritos en el Anexo 1 del Presente documento durante la vigencia de la promoción y hasta una semana después de concluida la vigencia de esta promoción.

4. 6.4 En caso de presentarse casos de fuerza mayor o caso fortuito durante o después de la promoción, la entrega del premio estará supeditada hasta que el acto, hecho o evento motivo de fuerza mayor o caso fortuito sea superado, o, a su vez corresponderá exclusivamente a CORDIALSA establecer las fechas de entrega de los premios.

5. 6.5 En caso de que no sea posible establecer contacto con los ganadores de los premios, o en caso de que los mismos no puedan recibir el premio por motivos ajenos a CORDIALSA, se entenderá que renuncian de este, sin tener derecho a reclamo o compensación alguna.

6. 6.6 Para la entrega – recepción del premio, los ganadores deberán realizar los pasos y presentar los documentos descritos en el numeral 6.2 del presente documento. En caso de que se tome una foto del ganador con el premio, este autoriza a CORDIALSA hacer uso de dicha foto en medios de comunicación masivos. Sin el cumplimiento de lo expuesto no se hará entrega del respectivo premio.

LIMITACIONES Y REGULACIONES APLICABLES A LOS PREMIOS.

1. 7.1 Se considerará ganadores de los premios a los participantes que resultasen favorecidos de los sorteos diarios, siempre que la información de los datos personales sea validada y tenga respaldo con su respectiva cédula de ciudadanía o pasaporte

3. 7.2 La entrega del premio estará condicionada al cumplimiento de los requisitos aquí expuestos.

4. 7.3 Los premios serán entregados solamente por una ocasión en cualquiera de las trece (13) tiendas Totto autorizadas para reclamar el premio que se encuentran señaladas en el Anexo 1 del presente documento

5. 7.4 Las o los ganadores deberán contar con documento de identidad válido y vigente en Ecuador para reclamar el premio.

6. 7.5 Las o los ganadores deberán tomarse una foto testimonial para poder recibir el premio, misma que de igual manera será difundida en cualquier medio publicitario.

7. 7.6 Las o los ganadores recibirán una factura con costo cero (0) la misma que servirá como documento de respaldo que certifica la entrega del premio.

8. 7.7 Las Bases Legales de esta promoción son aceptadas íntegramente por todas las personas que participen en esta promoción.

9. 7.8 CORDIALSA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes en contra de la persona o personas que pretendan participar en la promoción de manera fraudulenta.

AUTORIZACIÓN ESPECIAL Y OBLIGACIONES VINCULANTES DEL PARTICIPANTE

Las personas que participen en esta promoción aceptan voluntariamente que:

1. CORDIALSA puede utilizar los datos personales de los participantes, en función de lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales

2. CORDIALSA podrá utilizar, sin costo, los nombres de los ganadores de los sorteos; así como sus datos de identificación e imagen a través de cualquier medio de comunicación colectiva, nacional o extranjero, durante o después de la promoción, para se entiende que, al participar de la promoción, los participantes dan su consentimiento real y actual.

3. Los participantes renuncian expresamente a reclamar a CORDIALSA por cualquier efecto o consecuencia que su participación en la promoción pueda acarrear, como beneficiario o no del premio y libera de toda responsabilidad ante terceros por el uso o destino que dé al premio.

4. Los participantes no exigirán garantías o presentarán reclamo o acción en contra de CORDIALSA, relacionada con el desempeño mecánico, la calidad o vicios ocultos respecto del premio que CORDIALSA no es fabricante, proveedor o distribuidor de loncheras; Por lo que, no otorgará ninguna garantía respecto de estos premios, pero sí podrá brindar los datos de contacto de los proveedores para que hagan efectiva la garantía que pudieren ofrecer estos.

5. Los participantes se sujetarán a las condiciones establecidas en el presente documento y en las instrucciones, así como, a cualquier modificación que CORDIALSA realice en cualquier tiempo respecto a las condiciones o premio contenido en este documento

6. CORDIALSA no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el/la participante ganador/a o los terceros/as, en sus personas o bienes, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente promoción y/o del uso del premio, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a la/el participante ganador/a y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada participante. Asimismo, CORDIALSA no asume responsabilidad alguna por fallas técnicas y/o humanas que por cualquier motivo imposibiliten el desarrollo de la Promoción en su generalidad.

7. CORDIALSA antes, durante o después de la promoción se reserva el derecho exclusivo de suspender definitiva o transitoriamente la promoción, así como también de introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a las condiciones y características del mismo, al igual que de los premios. En caso de configurarse un supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, comunicando el hecho a los/las participantes dentro de los quince (15) días de acaecido; sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los/las participantes.

INTERPRETACIÓN

En caso de duda sobre los alcances o aplicación sobre los términos y condiciones de aplicación, corresponderá exclusivamente a CORDIALSA determinar su interpretación y alcance respetando lo contemplado en el artículo 46 de la Ley de Defensa del Consumidor.

CONTROVERSIAS

De presentarse cualquier tipo de reclamo o diferencia derivada de la validez, ejecución o terminación de la Promoción “REGRESO A CLASES CON FESTIVAL Y TOTTO”, las partes realizarán los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable, la cual constará por escrito. Sin embargo, cualquiera de las partes podrá requerir directamente a la otra someter las diferencias al proceso de mediación en el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, según lo determinado en la Ley de Arbitraje y Mediación.

Si luego de la mediación subsistieren diferencias, las partes renuncian fuero y domicilio y deciden someterse a la decisión del Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto por la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, y cualquier otra reglamentación que se expida sobre el particular, atendiendo las siguientes normas:

• Uno. - El árbitro será seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación.
• Dos. - El árbitro de dicho Centro efectuará un arbitraje administrado, en derecho y confidencial y queda facultado para dictar medidas cautelares solicitando el auxilio de funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario recurrir a un juez ordinario alguno para tales efectos.
• Tres. - El Tribunal de Arbitraje estará integrado por un (1) árbitro
• Cuatro. - El Procedimiento Arbitral tendrá lugar en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito
• Cinco. - Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral. El laudo arbitral será inapelable